Opatrovateľská služba sa poskytuje fyzickej osobe, ktorej stupeň odkázanosti je najmenej II. Odkázanosť na pomoc inej osoby a odkázanosť na sociálne služby posudzuje posudkový lekár na základe zdravotnej dokumentácie (odkázanosť sa posudzuje v stupňoch, od najnižšieho stupňa I až po najvyšší stupeň